Jouw controle

Meer grip door verantwoord spelen bij Winderland Casino

Spelen kan pas vanaf 21 jaar; in elk account van Winderland Casino staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting klaar.

Stel je limiet in

Vergund door de Belgische Kansspelcommissie (A+28909) sinds 2014

Voor je begint te spelen

Niet later bijsturen, maar vooraf vastleggen

Nuttig op het moment dat je je eerste storting wil doen of een pauze overweegt.

Minimumleeftijd21+

VergunningBelgische Kansspelcommissie, A+28909

ZelfuitsluitingsregisterEPIS

SOS Spelen0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Grip op je account

Limieten en pauzes in je eigen account

Deze vijf instrumenten zitten standaard in je account; hier zie je wat elk ervan doet.

Budget dat vastligt

Een stortingslimiet legt vast hoeveel je per periode kan storten. Zet hem aan voor je eerste storting, zodat je budget vaststaat voor het spel begint.

Hoeveel verlies is genoeg?

Een verlieslimiet bepaalt hoeveel verlies je in een periode accepteert en stopt het spel daarna. Stel hem in als je merkt dat verliezen je stemming bepalen.

Een einde aan je speelavond

Een sessietijdlimiet meldt wanneer je speeltijd om is en sluit de sessie af. Handig als je de tijd snel uit het oog verliest.

Even afstand op jouw moment

Een time-out pauzeert je account voor een periode die je zelf kiest. Gebruik hem bij stress, nog voor het spel je routine wordt.

Rust die langer duurt

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd. Kies dit als je merkt dat geen enkele limiet genoeg houvast geeft.

Tijdens het instellen

Van plan naar vaste grens

Dit blok laat zien waar je klikt en wat je controleert voordat je limiet actief is.

In het juiste account

Open je profielmenu en kies het onderdeel voor verantwoord spelen. Controleer of je in het juiste account bent ingelogd.

Verlies of speeltijd

Kies het type limiet dat bij je doel past: storting, verlies of speeltijd. Elk type grijpt op een ander moment in.

Zekerheid over de periode

Vul het bedrag of de tijdsduur in en kies de periode: per dag, per week of per maand. Kijk na of de eenheid klopt.

Bevestiging die blijft staan

Bevestig je keuze en lees de melding die volgt. Daarna staat de limiet vast en zie je hem terug in je account.

Twijfel je?

Bel een lijn die je niet beoordeelt

Deze lijnen zijn gratis en anoniem, ook voor wie zich zorgen maakt over iemand anders.

SOS Spelen / SOS Jeux

SOS Spelen en SOS Jeux nemen dag en nacht op, gratis en vertrouwelijk, voor spelers én voor de mensen rondom hen. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

De DrugLijn geeft Vlaamse spelers en hun familie een rustig gesprek over gokken, telefonisch of via chat, en denkt mee over de volgende stap. druglijn.be

Gokhulp.be

Bij Gokhulp.be vind je Nederlandstalige zelfhulp en begeleide online ondersteuning, stap voor stap en anoniem, ook als je nog niet zeker weet of je wil stoppen. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Aide en ligne joueurs biedt Franstalige spelers gratis en anonieme online hulp om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. joueurs.aide-en-ligne.be

Wat verandert er aan je account?

Rust zonder af te sluiten. In je account zit de time-out naast de limieten. Je kiest een pauze van uren of dagen, en je profiel gaat op slot tot die periode voorbij is. Zo onderbreek je het spelen zonder je hele account te sluiten.

Wil je helemaal stoppen? Zelfuitsluiting vind je ook in je account. Je vraagt ze aan in je profiel en je toegang gaat dicht voor een lange periode; vroeger opheffen kan niet, ook niet met een bericht aan de klantendienst.

Het register EPIS. Naast de knoppen in je account bestaat EPIS, het register van de Kansspelcommissie. Je vraagt uitsluiting aan via itsme, je eID of een ondertekend formulier; opheffen mag altijd worden gevraagd, maar toegang komt pas terug na drie maanden. Elke onderneming controleert je naam, voornaam en geboortedatum. gamingcommission.be

Onder 21 geen spel, wel een ouder die oplet

Leeftijd die dubbel wordt gecontroleerd. Bij de inschrijving wordt de leeftijd nagekeken en later volgt een identiteitskaart of paspoort voor de eerste uitbetaling. Zo blijft de drempel van 21+ ook echt een drempel.

Filter op elk gedeeld toestel. Zet op de gedeelde computer of telefoon een filter dat kansspelsites blokkeert, en beveilig dat met een wachtwoord dat alleen jij kent. Zo verdwijnt de verleiding nog voor iemand een account opent.

Gesprek zonder verwijt, hulp zonder drempel. Een gesprek zonder verwijt opent meer dan een verbod, en SOS Spelen is dag en nacht gratis bereikbaar. Ook De DrugLijn en Gokhulp.be staan klaar met uitleg en begeleiding.

Wanneer kost het meer dan het geeft?

Wie de signalen vroeg ziet, kan nog kiezen in plaats van achteraf te repareren. Een limiet of een pauze in je account is dan de eerste stap, en die zet je voor je weer begint.

Lees deze punten rustig door en kijk welke je herkent uit je eigen week.

Doorpokeren na verlies om het terug te halen
Je verbergt je speeltijd voor mensen thuis
Je denkt aan spelen tijdens je werk
Je geld voor vaste kosten gaat naar stortingen
Je stort meer dan je jezelf had beloofd
Je wordt prikkelbaar als je niet kan spelen
Je leent geld of spullen om verder te spelen

Bescherming die blijft

Korter antwoord dan de kleine lettertjes

Bij Winderland Casino krijg je het antwoord meteen, zonder omwegen en zonder verkooppraat.

Ik wil helemaal stoppen: hoe zeg ik mijn account op?+

Een bericht aan [email protected] volstaat: het supportteam sluit je account definitief en daarna is inloggen niet meer mogelijk. Wil je alleen tijdelijk afstand, dan past een time-out of zelfuitsluiting in je account beter bij je doel.

Kan ik mijn limieten ook op mijn gsm instellen?+

Ja, de mobiele versie van je account heeft dezelfde rubriek als op je computer. Dezelfde knoppen gelden voor je stortingslimiet, verlieslimiet en sessietijd, dus je hoeft niet achter een computer te kruipen.

Blijft mijn zelfuitsluiting echt de hele periode duren?+

Nee, de zelfuitsluiting in je account blijft lopen tot de periode die je zelf koos voorbij is. Ook het supportteam kan die niet inkorten, dus kies de duur bewust.

Ik wil mijn grens achteraf toch aanpassen, kan dat?+

Ja, in dezelfde rubriek van je account waar je de grens instelde. Verlagen mag altijd; verhogen kan enkel als je niet als wanbetaler geregistreerd staat bij het Centraal Individueel Kredietregister van de Nationale Bank, met 200 € per week als plafond per website.

Waarom moet ik mijn leeftijd bewijzen voor ik speel?+

Omdat alle kansspelen en weddenschappen in België vanaf 21 jaar zijn. Je account wordt pas bruikbaar nadat je identiteitskaart of paspoort je leeftijd bevestigt, en bij elke toegang controleren we of je in EPIS staat.